システムに関するご質問
最近利用した店舗とは
注文したことのある店舗が「最近利用した店舗」として表示されます。 ・注文したことのある店舗が3店舗まで表示されます。 ・注文完了した店舗が対象です。閲覧のみでは最近利用した店舗に表示されません。 ・注文完了後にキャンセルをしていても最近利用した店舗として表示されます。 店舗名をタップすると店舗のトップ画面（商品選択画面）に遷移して、そこから注文ができます。
メールアドレス入力エラーが出る場合
いずれかの可能性があります。 ・メールアドレスに使用できない文字列が含まれている ・メールアドレスの入力が間違っている ・ドメインの存在が確認できない メールアドレスに使用できない文字列が含まれている RFC違反のメールアドレスの可能性があります。RFCに準拠したメールアドレスでご利用ください。 既に会員登録をされている場合は、大変お手数ですが他のメールアドレスへ変更をお願いいたします。 ＜RFC違反になる例＞ ①アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある ...
受取番号を確認したい
商品を受け取る際に必要な受取番号は、 注文完了後のモバイルオーダーページまたは注文完了メールに表示されます。 また、O:der IDに登録している場合は「注文履歴」からも受取番号を確認できます。 O:der IDにログインした状態で、各ブランドトップページに表示される「≡」をタップし、次に「注文履歴」をタップしてご確認ください。 ただし参照できるのは、ログインした状態での注文に限り、ゲスト注文時は履歴が残りません。 （一部店舗ではO:der ID機能をご利用いただけない場合がございます。） ...
過去の注文を参照したい
【テイクアウト注文】 過去の注文はO:der IDに登録している場合のみ参照できます。 O:der IDにログインした状態で、各ブランドトップページに表示される「≡」をタップし、次に「注文履歴」をタップしてご確認ください。 ただし参照できるのは、ログインした状態での注文に限り、ゲスト注文時は履歴が残りません。 （一部店舗ではO:der ID機能をご利用いただけない場合がございます。） 【テーブルオーダー注文】 過去の注文を参照することはできません。 ...
決済が失敗してしまう
支払い方法によって決済に失敗する原因が異なります。 【クレジットカード】 利用限度額に達している 登録されているクレジットカードの情報に誤りがある カード会社、キャリア決済会社の理由による利用制限 不正利用と判断されている可能性がある 【d払い】 残高が不足している 通信環境が不安定になっている d払いに登録しているクレジットカードが無効になっている 【PayPay】 残高が不足している 通信環境が不安定になっている 利用限度額に達している ...
利用できる支払い方法について
O:derで利用可能なお支払い方法は以下の通りです。 クレジットカード d払い PayPay 店頭決済 お支払い方法は店舗によって異なりますのでご注意ください。 この記事で解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。
O:der IDの登録情報を変更したい
O:der IDの登録情報を変更する場合、以下の手順で手続きをお願いいたします。 https://accounts.oder.com/signinにアクセス ログイン時のメールアドレス、パスワードを入力し「O:derIDでログイン」をタップ 変更したい情報を入力後「変更」をタップ ※メールアドレスを変更される場合は、現在登録されているアドレスへメールが届きます。 メール内に記載されているコードを入力し、新しいメールアドレスを入力して「送信する」をタップし、変更手続きを完了させてください。 ...
店舗が表示されない
位置情報がOFFになっていると店舗一覧が表示されません。 店舗名や住所で検索または都道府県を選択するか、位置情報をONにしてご利用ください。 位置情報をONにすると現在地から近い順に店舗一覧が表示されます。 この記事で解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。
O:der IDから退会したい
O:der ID から退会する場合、以下の手順で手続きをお願いいたします。 https://accounts.oder.com/signinにアクセス ログイン時のメールアドレス、パスワードを入力し「O:derIDでログイン」をタップ 「O:derID会員の退会をご希望の方」をタップ 注意事項を確認し「退会する」をタップ 「はい」をタップ この記事で解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。
商品をカートに入れるタイミングでエラーが表示される
カートの情報が更新された可能性があります。 お手数ですが、再度商品の選択をお願いします。 この記事で解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。
注文後エラーが表示される
注文確定ボタンを押してからブラウザのリロード等を行うと、 同一注文が複数回入ってしまったり、エラー画面が表示される可能性があります。 画面に受取番号が表示されるまでブラウザは触らないようにお願いします。 意図しない注文内容になってしまいキャンセルしたい場合は、 恐れ入りますがご利用の店舗まで直接ご連絡ください。 この記事で解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。
領収書がほしい
モバイルオーダーページから領収書を発行することはできません。 恐れ入りますがご利用の店舗まで直接ご連絡ください。 この記事で解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。
O:der IDログイン時のパスワードを忘れた / パスワードがわからない
O:der IDにログインするためのパスワードがわからなくなってしまった場合、 以下にしたがってパスワードの変更手続きをお願いいたします。 https://accounts.oder.com/signinにアクセス 画面下の「パスワードをお忘れの方」をタップ ログインメールアドレスを入力し「送信する」をタップ 入力したメールアドレスに再発行用のコードが届くので、そのコードと新しいパスワードを入力して「次へ」をタップ 「ログイン画面へ」をタップ ...
O:der IDにログインできない
O:der IDのログイン情報を入力する際、以下の点をご確認のうえ再度ログインをお試しください。 大文字と小文字を誤って入力していないか 半角と全角を誤って入力していないか パスワードの前後にスペースが入っていないか それでもログインできない場合、以下の手順でパスワードの再設定をお願いいたします。 https://accounts.oder.com/signin にアクセス 画面下の「パスワードをお忘れの方」をタップ ログインメールアドレスを入力し「送信する」をタップ ...
O:der ID登録時のメールが届かない/認証コードが届かない
キャリアドメインをご利用の場合、迷惑メール対策などのフィルター設定により弊社からのメールを受信できない可能性がございます。 以下ドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。 「@accounts.oder.com」 「@oder.com」 また、登録時のメールアドレスに一部誤りがある可能性もございますので「https://accounts.oder.com/signin」にアクセスし再度仮登録からお試しください。 なお、以下の手順で入力をお願いいたします。 ...